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为圆满完成“精细服务”工作部署安排，张家口税务部门以智慧税务为抓手，以服务纳税人、缴费人为导向，精准发力、稳步落实，有效推动“精细服务”改革工作走深走实。

今年以来，国家税务总局张家口市察北管理区税务局在持续优化纳税服务的基础上积极寻求创新突破，不断细化“精细服务”工作要求，努力推进纳税服务工作提质增效，结合深化税收征管改革要求和工作实际，提出“以智慧税务推动‘精细服务’落地见效，以‘精细服务’倒逼智慧税务迭代优化”的工作思路，稳步推进智慧税务体系更加优化完善，为纳税人提供优质便捷的办税体验。

为满足不同纳税人的办税需求，张家口市察北管理区税务局持续推进“阳光E税”远程帮办中心良好运转，配优配强服务团队，集中处理辖区内线上咨询辅导、业务申请、问题答疑、涉税诉求处理等业务，着力推动从“解答问题”向“解决问题”转变，依托远程帮办中心和电子税务局，实现“全程互动、问办结合”。通过在办税服务厅发放宣传资料和借助微信服务群推广等方式，积极向纳税人宣传辅导帮办中心功能，大力推广“阳光e税”远程帮办服务，积极引导纳税人通过线上渠道办理涉税业务。

同时，为了推动“精细服务”改革工作的持续深入开展，该局还积极开展了“阳光e税”税费服务体验活动。纳税人分别体验了通过电子税务局申请增值税留抵退税、录入适用加计抵减政策的声明、开具无欠税证明等多项税费服务内容。活动充分考虑到了纳税人的不同办税需求，展现了察北税务深化“精细服务”改革的重要成果。

“自税务局开展‘精细服务’改革试点工作以来，网上办税时遇到不会操作的地方，给远程帮办中心打个电话就有人来指导，来大厅办税也有导税员的全程引领，享受到了真真切切的便利。”张家口三邵农民专业合作社的办税人员陈邵华表示。

下一步，张家口税务部门将继续着力于推进“精细服务”改革工作落地落实，持续推进智慧税务建设，切实优化税收营商环境，以高标准、严要求的办税缴费服务态度，努力为纳税人缴费人打造出一条更完善、更细致、更便捷的办税缴费服务链。

（文章来源：经济参考报）

关键词： 精细服务