新市民作为近年来规模不断壮大的群体，逐渐成为城市建设“生力军”，为城市的发展作出了巨大贡献。为了让新市民获得更多归属感，邮储银行郑州市分行积极践行金融工作的政治性、人民性，聚焦新市民创业、购房等重点领域金融需求，多措并举加强金融服务供给，全力为新市民提供暖心、便捷的综合金融服务。

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让新市民创业轻松

“感谢邮储银行送来的‘及时雨’，是你们给了我在这座城市继续坚持下去的勇气。”田先生满怀感激地说道。

来自许昌鄢陵县的田先生今年36岁，毕业后一直在老家工作，为了让孩子能够享受到更好的教育资源便来郑创业，经营酒水批发生意。前几年受疫情影响，店铺产品囤积滞销，资金周转困难，今年好不容易迎来市场回暖，准备重整旗鼓、大干一场，却面临资金紧缺的难题。邮储银行郑州市分行客户经理在走访时了解到田先生的情况，立刻向其推荐了该行通过政银合作推出的组织创业贷款，不到一周田先生就成功获得政府贴息贷款78万元。

据悉，为满足新市民创业就业需求，邮储银行郑州市分行打造金融“产品包”，深化新市民产品服务品质。对于处在初创期新市民及其创办的企业，开通小额贷款快速受理和审批通道，积极搭配创业担保小额贷款和其他小额贷款产品；对于处在创业增长期新市民及其创办的企业，借助“小微易贷”“助企振兴贷”等产品，不断加大信贷支持。同时，该行主动靠前服务，积极走访辖内专业市场、产业园区，精准对接各级政府、街道办事处，不断完善补充新市民信息，挖潜新市民生产经营融资需求，有针对性地为新市民提供强有力的金融支持。

让新市民乐享生活

“终于买到心仪的房子啦。”小张2022年7月本科毕业后离开家乡来到郑州工作，在郑州生活一段时间后，很喜欢这座城市，便萌生了在郑州安家的想法，但苦于没有本地户口、工作时间过短等原因，买房一直不太顺利。

2022年12月份，小张看中了一套房子，但他一想到贷款不好办，就心灰意冷。正在犹豫不决时，朋友建议小张咨询邮储银行的贷款政策。经过当地邮储银行工作人员的细致讲解，小张当即递交了申请材料，很快就收到审批通过的通知。

聚焦新市民购房、买车等消费需求，邮储银行郑州市分行利用遍布城乡的网点优势，为新市民提供现场咨询，并指定专属客户经理一对一服务。针对新市民住房贷款需求，该行在审核银行流水、社保、纳税等基础上，积极探索更多的收入认定方式，多渠道认定客户收入还款能力，便利房贷申请。针对新市民购车需求，该行借助上级平台与近40家汽车主机厂商建立合作关系，并通过线下营销活动的开展，搭建新市民家门口看车选车平台。此外，该行还设定专属标签，将新市民纳入“邮享贷-优客尊享”范围，提供主动授信，给予符合贷款条件的新市民授信额度，并积极推广新市民主动授信专属信贷产品，满足新市民不同消费场景下的贷款需求。

帮新市民守好“钱袋子”

“邮储银行经常在我们社区开展防诈宣传，每次我只要有空，就会来参加。”来自湖南的雷先生表示。

新市民扎根城市，往往积累了一定的财富，但由于金融知识相对薄弱，抵御风险能力不足。针对该类群体，邮储银行郑州市分行组织开展形式多样的金融知识宣教活动，通过线上与线下相结合、防诈与投教相结合的方式，切实提升新市民群体的金融素养。同时，该行还将新市民消保工作与应对老龄化、提供多元服务、防范化解金融风险等有机结合，强化“适老化”、多元化等产品服务供给和资源投入保障。聚焦新市民中的老年人等重点群体，该行在所有网点开立“爱心窗口”、设置“爱心座椅”，为有需要的重点客群优先办理服务；设立户外劳动者驿站、美团骑手驿站，为户外工作者提供便民惠民服务；围绕金融消费者急难愁盼问题，开展客户投诉专项治理活动，为新市民提供满意的诉求解决体验。

邮储银行郑州市分行相关负责人表示：“此心安处是吾乡。作为服务地方经济发展的主力军，我们还将持续关注新市民金融服务需求，围绕新市民群体衣、食、住、行等各个方面打造全渠道、高质量的综合金融服务网络，全方位满足新市民金融需求，切实增强在郑新市民的获得感、幸福感和安全感。”

（文章来源：金融时报）

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